Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a ReservApp (en adelante, "ReservApp", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). ReservApp es un software de reservas en línea diseñado para profesionales y negocios, accesible a través de https://reservapp.cloud/ y sus servicios asociados (en adelante, el "Servicio").

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") rigen su acceso y uso del Servicio. Al registrarse, acceder o utilizar ReservApp, usted (en adelante, "usted", "usuario" o "negocio") acepta y se compromete a cumplir con estos Términos, que constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y ReservApp. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar ReservApp, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal para celebrar este acuerdo, ya sea a título personal o en representación de la entidad legal para la cual se registra. Usted reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los Términos aquí establecidos.

2. Descripción del Servicio

ReservApp proporciona una plataforma en línea que permite a profesionales y negocios gestionar sus citas, horarios, disponibilidad y clientes. El Servicio facilita la interacción entre los negocios que ofrecen servicios y sus clientes finales, permitiendo la reserva, modificación y cancelación de citas a través del sistema.

ReservApp no es una parte en la relación comercial o de servicio entre el negocio y sus clientes finales. Nuestra función se limita a proporcionar la herramienta tecnológica para facilitar la gestión de reservas.

3. Registro y Cuentas

Para utilizar el Servicio, debe registrarse y crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Información Precisa: Proporcionar información completa, precisa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla así en todo momento.
• Seguridad de la Cuenta: Mantener la confidencialidad de su contraseña y ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificación de Incidentes: Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
• Responsabilidad del Contenido: Ser el único responsable de la precisión de la información de su negocio y la disponibilidad de sus servicios.

ReservApp se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la información proporcionada es falsa, inexacta, incompleta o desactualizada.

4. Uso del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio de manera legal y ética, y de acuerdo con estos Términos. En particular, usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado.
• Violar cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable en Chile.
• Participar en actividades que puedan interferir, dañar o interrumpir el funcionamiento del Servicio o los servidores y redes conectados a él.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas al Servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Cargar, publicar, transmitir o distribuir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad1 de terceros, odioso o racial, étnica o de otra manera objetable.
• Utilizar el Servicio para enviar spam, correos masivos no solicitados o cualquier otra forma de publicidad no deseada.
• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

5. Contenido del Usuario

Usted es el único responsable de todo el contenido que cargue, publique o transmita a través de ReservApp, incluyendo, pero no limitado a, información de su negocio, descripciones de servicios, horarios, datos de clientes y cualquier otro material (en adelante, "Contenido del Usuario").

Usted declara y garantiza que posee o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios para utilizar y autorizar a ReservApp a utilizar todo el Contenido del Usuario tal como se contempla en estos Términos.

Al subir Contenido del Usuario, usted otorga a ReservApp una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados,3 mostrar y ejecutar el Contenido del Usuario en relación con4 la provisión del Servicio y los negocios de ReservApp (y sus sucesores y afiliados), incluyendo sin limitación para promover y redistribuir parte o la totalidad del Servicio (y trabajos derivados del mismo) en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios.

ReservApp no revisa el Contenido del Usuario antes de su publicación y no se hace responsable por él. Sin embargo, nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar o modificar cualquier Contenido del Usuario que, a nuestra sola discreción, consideremos que viola estos Términos o es de alguna manera perjudicial.

6. Relación con Terceros (Clientes Finales)

Usted reconoce y acepta que:

• ReservApp no es responsable de la relación entre usted y sus clientes finales. Cualquier disputa, problema o reclamo que surja de la provisión de sus servicios a sus clientes finales es de su exclusiva responsabilidad.
• Privacidad de Datos de Clientes Finales: Usted es el responsable de cumplir con todas las leyes de protección de datos personales en Chile (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y futuras normativas) en lo que respecta a la recopilación, uso y almacenamiento de la información de sus clientes finales a través de ReservApp. Usted debe tener una política de privacidad propia y obtener los consentimientos necesarios de sus clientes. ReservApp actúa como un "encargado del tratamiento" de datos en relación con la información de sus clientes finales, procesando esos datos únicamente según sus instrucciones.
• Reservas y Cancelaciones: Usted es el único responsable de establecer sus propias políticas de reservas, cancelaciones, no presentación y pagos para sus clientes. ReservApp proporciona la herramienta para gestionar estas políticas, pero no interviene en su cumplimiento.

7. Pagos y Planes de Suscripción

• Planes y Precios: El uso del Servicio puede requerir la suscripción a planes de pago. Los detalles de los planes, precios y condiciones de pago se publican en nuestro sitio web y pueden ser modificados periódicamente. Cualquier cambio en los precios se le notificará con al menos 30 días de anticipación.
• Facturación: Las tarifas se facturarán periódicamente según el plan seleccionado. Usted autoriza a ReservApp a cargar las tarifas correspondientes a su método de pago registrado.
• Reembolsos: Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario en un acuerdo específico o según lo exija la ley chilena.
• Impuestos: Usted es responsable de todos los impuestos aplicables (incluido el IVA en Chile) relacionados con el uso del Servicio. Los precios indicados pueden no incluir impuestos, los cuales se agregarán según corresponda.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidad del Servicio, incluyendo pero no limitado a software, código, diseño, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y el arreglo de los mismos, son propiedad exclusiva de ReservApp, sus licenciantes o sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus fines comerciales internos, de acuerdo con estos Términos. No se le permite copiar, modificar, crear trabajos derivados de, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar extraer el código fuente del Servicio.

9. Descargo de Garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.7 ReservApp no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores, seguro o que cualquier defecto será corregido. ReservApp no garantiza la exactitud, integridad o utilidad de la información proporcionada a través del servicio.

Hasta el máximo alcance permitido por la ley chilena, ReservApp renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ReservApp, sus directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a, pérdida de ganancias,9 pérdida de datos, pérdida de buena voluntad, interrupción del negocio o cualquier otro daño comercial o pérdida, que resulte de o esté relacionado con el uso o la incapacidad de usar el servicio, incluso si ReservApp ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total de ReservApp hacia usted por cualquier y todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos términos o el uso del servicio no excederá el monto pagado por usted a ReservApp por el uso del servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Esta limitación de responsabilidad se aplica en la medida máxima permitida por la ley aplicable en chile.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ReservApp, sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o mal uso del Servicio.
• Su incumplimiento de estos Términos.
• Su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero, incluyendo, sin limitación, los derechos de privacidad y propiedad intelectual.
• Cualquier Contenido del Usuario que usted envíe.
• Cualquier disputa o reclamo entre usted y sus clientes finales.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento y a nuestra sola discreción. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando los Términos actualizados en el sitio web de ReservApp y/o enviándole un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. La fecha de "última actualización" en la parte superior de estos Términos indicará cuándo se realizaron los cambios. Su uso continuado del Servicio después de la publicación de los Términos modificados constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar el Servicio

13. Terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones disponibles en el Servicio o contactandonos.

Las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones sobre propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad, sobrevivirán a cualquier terminación de estos Términos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos, incluyendo su validez, interpretación, cumplimiento o resolución, será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de [Tu Ciudad en Chile, idealmente donde tengas tu domicilio legal], Chile, que tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier acción o procedimiento legal.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de ReservApp, constituyen el acuerdo completo entre usted y ReservApp con respecto al uso del Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente,las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
• No Renuncia: El hecho de que ReservApp no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Cesión: Usted no puede ceder o transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de ReservApp. ReservApp puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin restricción.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]]